4ο Κεφ.

4ο Κεφάλαιο: Κατηγορίες και Προδιαγραφές Λογισμικού Η/Υ (Software)

4.1 Κατηγορίες και είδη Λειτουργικών Συστημάτων. Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα ανάλογα με τη χρήση.

4.1.1 Λειτουργικά Συστήματα για PC

4.1.2 Λειτουργικά Συστήματα Ανοικτού κώδικα

4.1.3 Λειτουργικά Συστήματα για Tablets-Smartphones

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ: Να πλοηγηθείς σε websites ηλεκτρονικών καταστημάτων έτσι ώστε να αποκτήσεις δεξιότητες αναζήτησης των δυνατοτήτων διαφόρων λειτουργικών συστημάτων της αγοράς υπολογιστών καθώς και των λειτουργικών συστημάτων Ανοικτού Κώδικα.

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ 1 & 2:

E4.1. Ποια είναι τα Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα των διάφόρων τύπων Λειτουργικών Συστημάτων (ελεύθερο ή μη) ανάλογα με τη χρήση. [Σελίδες 140-154, § 4.1]

E4.2. Ποιες είναι οι διαφορές (τεχνικές εμπορικές) ανάμεσα στα Λειτουργικά Συστήματα και Λ.Σ. Ανοικτού Κώδικα; [Σελίδες 145-154, § 4.1]

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ 1 & 2: 

Δ4.1. Να αναζητήσετε στο Διαδίκτυο ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shops) που πωλούν Λειτουργικά Συστήματα Η/Υ & Λ.Σ. Ανοικτού Κώδικα (Open Software).

Δ4.2. Να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από το διαδίκτυο, ώστε να διαχωρίσετε τις πλέον κατάλληλες μέσα από μια πληθώρα επιλογών που υπάρχουν σε κατηγορίες Λειτουργικών συστημάτων αλλά και των Λ.Σ. Ανοικτού Κώδικα.

4.2 Κατηγορίες και είδη λογισμικού Προστασίας Λ.Σ. από κακόβουλο λογισμικό. Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα ανάλογα με τη χρήση.

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ: Να χρησιμοποιήσεις παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από το διαδίκτυο για να διαχωρίζεις μέσα από μια πληθώρα Λογισμικών Προστασίας των Λειτουργικών Συστημάτων.

ΕΡΩΤΗΣΗ 3 

Ε4.3. Ποια είναι τα Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα των διάφόρων τύπων Λογισμικών Προστασίας Λ.Σ. από κακόβουλο λογισμικό που κυκλοφορούν στο εμπόριο; [Σελίδες 155-162, § 4.2]

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ  3

Δ4.3. Να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από το διαδίκτυο, ώστε να διαχωρίσετε τα πιο κατάλληλα που υπάρχουν, μέσα από μια πληθώρα επιλογών σε Λογισμικά προστασίας των λειτουργικών συστημάτων για τους Η/Υ του εργαστηρίου.

4.3 Κατηγορίες και είδη λογισμικού αυτοματισμού γραφείου και πολυμέσων. Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα ανάλογα με τη χρήση.

4.3.1 Λογισμικό Αυτοματισμού γραφείου

4.3.2 Λογισμικό Αυτοματισμού γραφείου ανοικτού κώδικα

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ: Να χρησιμοποιείς παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από το διαδίκτυο για να περιγράφεις τις διαφορές μεταξύ Λογισμικών Αυτοματισμού Γραφείο και Πολυμέσων καθώς και Λογισμικών Αυτοματισμού Γραφείου και Πολυμέσων Ανοικτού Κώδικα (Open S/W).

ΕΡΩΤΗΣΗ 4

Ε4.4. 4. Ποιες είναι οι Κατηγορίες και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των Λογισμικών Αυτοματισμού Γραφείου και πολυμέσωνπου κυκλοφορούν στο εμπόριο (ή αντίστοιχων ελεύθερων λογισμικών); [Σελίδες 163-187, § 4.3]

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ  4

Δ4.4. Να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από τοδιαδίκτυο, ώστε να εντοπίσετε τις διαφορές που υπάρχουν μέσα από μια πληθώραεπιλογών σε θέματα Λογισμικών Αυτοματισμού Γραφείου & Πολυμέσων καιΛογισμικών Αυτοματισμού Γραφείου & Πολυμέσων Ανοικτού Κώδικα (Open S/W).

4.4 Λογισμικό Ελέγχου & επίδοσης συστημάτων Η/Υ και επαναφοράς συστήματος

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ: Να χρησιμοποιείς παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από το διαδίκτυο για να περιγράφεις τις διαφορές ή τα πλεονεκτήματα μεταξύ των κατηγοριών λογισμικού Υποστήριξης συστημάτων Η/Υ. Επίσης να μπορείς να διαχωρίζεις μέσα από μια πληθώρα επιλογών που υπάρχουν στο διαδίκτυο, τις πιο κατάλληλες λύσεις, ανάλογα με την περίπτωση.

ΕΡΩΤΗΣΗ  5

Ε4.5. Να περιγράψετε τις Κατηγορίες και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των Λογισμικών Ελέγχου και επίδοσης συστημάτωνΗ/Υ και επαναφοράς συστήματος που κυκλοφορούν στο εμπόριο (ή αντίστοιχων ελεύθερων λογισμικών).[Σελίδες 190-197, § 4.4]

Απαντήσεις – υποδείξεις των Ερωτήσεων Κατανόησης Μαθήματος

E4.1. Ποια είναι τα Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα των διάφόρων τύπων Λειτουργικών Συστημάτων (ελεύθερο ή μη)ανάλογα με τη χρήση. [Σελίδες 140-154, § 4.1]

E4.2. Ποιες είναι οι διαφορές (τεχνικές εμπορικές) ανάμεσα στα Λειτουργικά Συστήματα και Λ.Σ. Ανοικτού Κώδικα; [Σελίδες 145-154, § 4.1]

E4.3. Ποια είναι τα Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα των διάφόρων τύπων Λογισμικών Προστασίας Λ.Σ. από κακόβουλο λογισμικό που κυκλοφορούν στο εμπόριο; [Σελίδες 155-162, § 4.2]

E4.4. Ποιες είναι οι Κατηγορίες και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των Λογισμικών Αυτοματισμού Γραφείου και πολυμέσων που κυκλοφορούν στο εμπόριο (ή αντίστοιχων ελεύθερων λογισμικών); [Σελίδες 163-187, § 4.3]

E4.5. Να περιγράψετε τις Κατηγορίες και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των Λογισμικών Ελέγχου και επίδοσης συστημάτων Η/Υ και επαναφοράς συστήματος που κυκλοφορούν στο εμπόριο (ή αντίστοιχων ελεύθερων λογισμικών). [Σελίδες 190-197, § 4.4] 

Δραστηριότητες

Δ.4.1. Να αναζητήσετε στο Διαδίκτυο ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shops) που πωλούν Λειτουργικά Συστήματα Η/Υ και Λ.Σ. Ανοικτού Κώδικα (Open Software).

Δ.4.2. Να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από το διαδίκτυο, ώστε να διαχωρίσετε τις πλέον κατάλληλες μέσα από μια πληθώρα επιλογών που υπάρχουν σε κατηγορίες Λειτουργικών συστημάτων αλλάκαι των Λ.Σ. Ανοικτού Κώδικα.

Δ.4.3. Να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από το διαδίκτυο, ώστε να διαχωρίσετε τα πιο κατάλληλα που υπάρχουν, μέσα από μια πληθώρα επιλογών σε Λογισμικά προστασίας των λειτουργικώνσυστημάτων για τους Η/Υ του εργαστηρίου.

Δ.4.4. Να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από το διαδίκτυο, ώστε να εντοπίσετε τιςδιαφορές που υπάρχουν μέσα από μια πληθώρα επιλογών σε θέματα Λογισμικών Αυτοματισμού Γραφείου καιΠολυμέσων και Λογισμικών Αυτοματισμού Γραφείου και Πολυμέσων Ανοικτού Κώδικα (Open S/W).

5ο Κεφ.

5ο Κεφάλαιο: Δίκτυα

Δραστηριότητες από "Υλικό και Δίκτυα", Κεφ. 3. Δίκτυα

• Δίκτυα - Σύνδεση Υπολογιστών (απλοποιημένο)  Πηγή: Φωτόδεντρο

• 3.1 Βασικές Έννοιες στα Δίκτυα Υπολογιστών: video ΔΙΚΤΥΑ   Πηγή: Φωτόδεντρο
  Το video clip περιγράφει την έννοια του δικτύου υπολογιστών ως ένα σύνολο υπολογιστών που ανταλλάσσουν δεδομένα και χειρίζονται κοινούς πόρους. Το εύρος ενός δικτύου κυμαίνεται από μια ομάδα εργασίας έως το διαδίκτυο.

• 3.4 Κατηγορίες Δικτύων (Τοπικό, Ευρείας Περιοχής και Μητροπολιτικό)   Πηγή: Φωτόδεντρο

• 3.4.1 Δίκτυα με βάση την γεωγραφική κατανομή: LAN - WAN  Πηγή: Φωτόδεντρο

Το video clip αναφέρεται στα είδη δικτύων (Local Area Network) LAN και (Wide Area Network) WAN. Περιγράφει το μοντέλο λειτουργίας ενός LAN, το οποίο περιλαμβάνει Server και σταθμούς εργασίας και τονίζει τις διαφορές του με το WAN, οι οποίες είναι γεωγραφικές, ισχύος των Servers και σύνδεσης π.χ. δορυφορικές συνδέσεις κ.α.

• Σταυρόλεξο: Δίκτυα υπολογιστών   Πηγή: Φωτόδεντρο

Ύλη, Ερωτήσεις & Δραστηριότητες

5.1 Τύποι δικτύων, μέσα μετάδοσης, καλώδια.

5.2 Τοπολογίες δικτύων

Ερωτήσεις Κεφαλαίου 1 - 2, 5

Ε5.1. Τι είδους τοπικά δίκτυα γνωρίζετε; [Σελίδα 200, § 5. ]

Ε5.2. Ποιες τοπολογίες δικτύων γνωρίζετε; [Σελίδα 201-202, § 5. ]

Ε5.5. Τι είδους σύνδεση με το διαδίκτυο θα προτείνατε σε ένα Internet cafe και τι σε ένα λογιστικό γραφείο και γιατί; [Σελίδα 203-204, § 5. ]

Δραστηριότητες Κεφαλαίου 1, 3

Δ5.1. Να προτείνετε μια ολοκληρωμένη λύση για τη δημιουργία ενός τοπικού δικτύου σε ένα δικηγορικό γραφείο, με δύο θέσεις εργασίας και ένα δικτυακό εκτυπωτή.

Δ5.3. Σε μια μικρή επιχείρηση, το ενσωματωμένο Wireless Access point που έχει ο δρομολογητής - router, δεν καλύπτει κάποιο απομακρυσμένο δωμάτιο. Τι λύση προτείνετε γι’ αυτό;

5.3 Συσκευές τοπικών δικτύων

5.3.1 Κάρτα δικτύου

5.3.2 Modems

5.3.3 Hub, Switch, Bridge 

[Βλ. και https://www.geeksforgeeks.org/difference-between-hub-and-switch/  και https://afteracademy.com/blog/what-are-routers-hubs-switches-bridges] > ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ: Σε ποιες κατηγορίες πελατών θα προωθούσατε και ποιες ανάγκες θα μπορούσε να καλύψει κάθε συσκευή;

5.3.4 Δρομολογητές

5.3.5 Wireless Access Points

Ερωτήσεις Κεφαλαίου 3

Ε5.3. Ποιες δικτυακές συσκευές γνωρίζετε; [Σελίδα 205-209, § 5. ]

Δραστηριότητες Κεφαλαίου 3

Δ5.3. Σε μια μικρή επιχείρηση, το ενσωματωμένο Wireless Access point που έχει ο δρομολογητής - router, δεν καλύπτει κάποιο απομακρυσμένο δωμάτιο. Τι λύση προτείνετε γι’ αυτό;

Παρατηρήσεις Να χρησιμοποιηθούν παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από το διαδίκτυο, ώστε οι μαθητές να διαχωρίζουν μέσα από μια πληθώρα επιλογών που υπάρχουν στο εμπόριο, τις πλέον κατάλληλες λύσεις,ανάλογα με την περίπτωση.

5.4 Καλώδια – Ethernet καλώδια ακροδέκτες και συνδεσμολογία

Ερωτήσεις Κεφαλαίου 6, 9

Ε5.6. Τι είδους καλώδια θα επιλέγατε για δικτύωση ενός μικρού τοπικού δικτύου; [Σελίδα 210, § 5. ]

Ε5.9. Σε μια μικρή επιχείρηση, με τρείς (3) υπολογιστές, που ενδιαφέρει περισσότερο η εσωτερική ανταλλαγή δεδομένων– αρχείων, θα προτείνατε ενσύρματη ή ασύρματη σύνδεση μεταξύ των υπολογιστών και γιατί; [Σελίδα 203-204, § 5.]

Δραστηριότητες Κεφαλαίου 2, 3

Δ5.2. Να προτείνετε λύση δομημένης καλωδίωσης για ένα μικρό Internet Café, με πέντε υπολογιστές για τους πελάτες,έναν υπολογιστή για τη διοίκηση του καταστήματος, ένα δικτυακό εκτυπωτή με ενσύρματη σύνδεση, και ασύρματη πρόσβαση στο διαδίκτυο για τους πελάτες.

Δ5.3. Σε μια μικρή επιχείρηση, το ενσωματωμένο Wireless Access point που έχει ο δρομολογητής - router, δεν καλύπτει κάποιο απομακρυσμένο δωμάτιο. Τι λύση προτείνετε γι’ αυτό;

Παρατηρήσεις Να χρησιμοποιηθούν παραδείγματα από το εργαστήριο πληροφορικής και από το διαδίκτυο, ώστε οι μαθητές να διαχωρίζουν μέσα από μια πληθώρα επιλογών, που υπάρχουν στο εμπόριο, τις πλέον κατάλληλες λύσεις,ανάλογα με την περίπτωση.

5.5 Ρυθμίσεις τοπικών δικτύων και επίλυση προβλημάτων

5.5.1 Προβλήματα λειτουργίας στο επίπεδο δικτύου

5.5.2 Εργαλεία που χρησιμοποιούν οι τεχνικοί δικτύων.

5.5.3 Σύνδεση καλωδίων συνεστραμμένου ζεύγους UTP.

Ερωτήσεις Κεφαλαίου 4, 8

Ε5.4. Ποια εργαλεία χρησιμοποιούν οι τεχνικοί δικτύων; [Σελίδα 214-215, § 5. ]

Ε5.8. Να περιγράψετε τα βήματα που θα κάνετε για να βρείτε το πρόβλημα, στην περίπτωση που σε μια μικρή επιχείρηση οι υπολογιστές δεν συνδέονται με το διαδίκτυο, αλλά ταυτόχρονα δεν λειτουργεί και ο δικτυακός εκτυπωτής. [Σελίδα 213, § 5. ]

Δραστηριότητες Κεφαλαίου 4, 5

Δ5.4. Με τη βοήθεια κατάλληλων υλικών και εργαλείων να φτιάξετε ένα καλώδιο UTP, για τη σύνδεση ενός υπολογιστή με το Switch.

Δ5.5. Kαλώδιο δικτύου UTP δυσλειτουργεί. Nα εντοπίσετε το πρόβλημα, με τη χρήση κατάλληλου εργαλείου. 

Απαντήσεις – υποδείξεις των Ερωτήσεων Κατανόησης Μαθήματος:

Ε5.1. Τι είδους τοπικά δίκτυα γνωρίζετε; [Σελίδα 200, § 5. ]

Ε5.2. Ποιες τοπολογίες δικτύων γνωρίζετε; [Σελίδα 201-202, § 5. ]

Ε5.3. Ποιες δικτυακές συσκευές γνωρίζετε; [Σελίδα 205-209, § 5. ]

Ε5.4. Ποια εργαλεία χρησιμοποιούν οι τεχνικοί δικτύων; [Σελίδα 214-215, § 5. ]

Ε5.5. Τι είδους σύνδεση με το διαδίκτυο θα προτείνατε σε ένα Internet cafe και τι σε ένα λογιστικό γραφείο και γιατί; [Σελίδα 203-204, § 5. ]

Ε5.6. Τι είδους καλώδια θα επιλέγατε για δικτύωση ενός μικρού τοπικού δικτύου; [Σελίδα 210, § 5. ]

Ε5.7. Για τη δικτύωση ενός δικηγορικού γραφείου τι δικτυακές συσκευές θα προτείνατε; [Σελίδα 205-248, § 5. ]

Ε5.8. Να περιγράψετε τα βήματα που θα κάνετε για να βρείτε το πρόβλημα, στην περίπτωση που σε μια μικρή επιχείρηση οι υπολογιστές δεν συνδέονται με το διαδίκτυο, αλλά ταυτόχρονα δεν λειτουργεί και ο δικτυακός εκτυπωτής. [Σελίδα 213, § 5. ]

Ε5.9. Σε μια μικρή επιχείρηση, με τρείς (3) υπολογιστές, που ενδιαφέρει περισσότερο η εσωτερική ανταλλαγή δεδομένων– αρχείων, θα προτείνατε ενσύρματη ή ασύρματη σύνδεση μεταξύ των υπολογιστών και γιατί; [Σελίδα 203-204, § 5.]

Δραστηριότητες

Δ5.1. Να προτείνετε μια ολοκληρωμένη λύση για τη δημιουργία ενός τοπικού δικτύου σε ένα δικηγορικό γραφείο, με δύο θέσεις εργασίας και ένα δικτυακό εκτυπωτή.

Δ5.2. Να προτείνετε λύση δομημένης καλωδίωσης για ένα μικρό Internet Café, με πέντε υπολογιστές για τους πελάτες,έναν υπολογιστή για τη διοίκηση του καταστήματος, ένα δικτυακό εκτυπωτή με ενσύρματη σύνδεση, και ασύρματη πρόσβαση στο διαδίκτυο για τους πελάτες.

Δ5.3. Σε μια μικρή επιχείρηση, το ενσωματωμένο Wireless Access point που έχει ο δρομολογητής - router, δεν καλύπτει κάποιο απομακρυσμένο δωμάτιο. Τι λύση προτείνετε γι’ αυτό;

Δ5.4. Με τη βοήθεια κατάλληλων υλικών και εργαλείων να φτιάξετε ένα καλώδιο UTP, για τη σύνδεση ενός υπολογιστή με το Switch.

Δ5.5. Kαλώδιο δικτύου UTP δυσλειτουργεί. Nα εντοπίσετε το πρόβλημα, με τη χρήση κατάλληλου εργαλείου. 

7ο Κεφ.

7ο Κεφάλαιο: Οδηγός συμπεριφοράς - Ρόλος Τεχνικού Πωλήσεων [σ. 217-236]

e-ΥΛΙΚΟ

1) Κεφάλαιο 7 Σχολικού Βιβλίου, σελ. 215-235 με επισημάνσεις

2) Πυραμίδα Αναγκών του Maslow (επιπλέον υλικό)

3) Συναλλακτική Ανάλυση (πελατών)

4) Διαχείριση Συναισθημάτων

5.1) [Youtube] "Το βάζο του γλυκού και οι δυο κούπες καφέ" ή Δύο κούπες καφέ... (ppt)

5.2) [Youtube] "Το ραγισμένο δοχείο" 

6) Τεχνικές Συμβουλευτικής Διαδικασίας 

7) ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ: Περισσότερα videos στο Khan Academy > Θεωρία Απόδοσης Αιτιών ή Πώς Φτιάχνουμε Θεωρίες για τον Κοινωνικό Κόσμο

[Youtube] Attribution Theory - Basic covariation, Individuals and Society, MCAT Khan Academy 

8) Το Δραματικό Τρίγωνο Κάρπμαν: Το μοντέλο σχέσεων που δημιουργεί ευτυχισμένες οικογένειες

9) Preference for Certainty Questionnaire (ITAP International)

10) ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΣΚΕΨΗ: Τα έξι καπέλα σκέψης του Edward de Bono: Creative thinking model: Six Thinking Hats

e-QUIZZES

K_7.2  Τι θέλουν οι Πελάτες πέρα από τις τεχνικές γνώσεις; >  Ιεράρχηση Αναγκών κατά Maslow [Μatch]

K_7.2.8.A  Επαγγελματισμός [Quiz Σ/Λ]

K_7.2.8.Β  Επαγγελματισμός [Match] > Τεχνικές Συμβουλευτικής

Κ_7.3.Α  Κατηγορίες "δύσκολων" πελατών [Match] > Χαρακτηριστικά Κατηγοριών "δύσκολων" Πελατών

Κ_7.3.B  Κατηγορίες "δύσκολων" πελατών [Match] > Συμπεριφορά Πωλητή/Τεχνικού ανά Κατηγορία "δύσκολων" Πελατών

Διδακτικοί Στόχοι:

Με την ολοκλήρωση αυτού του κεφαλαίου o/η μαθητής/τρια θα πρέπει να:

1. αναγνωρίζει τη συμβολή της συμπεριφοράς στην διαδικασία της πώλησης.
2. διατυπώνει με σαφήνεια τα επιμέρους στάδια κατά τη διαδικασία πώλησης προϊόντων Πληροφορικής και Νέων Τεχνολογιών.
3. περιγράφει με τρόπο απλό, συνοπτικό και επιστημονικό τα επί μέρους τεχνικά θέματα στον υποψήφιο πελάτη.
4. εντοπίζει τις τεχνολογικές ανάγκες του Πελάτη σε αγοραστικό επίπεδο.

Ύλη, Ερωτήσεις & Δραστηριότητες Κεφ. 7

7.1 Επαγγελματικός ρόλος  & 7.2 Τι θέλουν οι πελάτες πέρα από τις τεχνικές γνώσεις; (4h)

Ερωτήσεις: Ε-7.1, Ε-7.2, Ε-7.3

Δραστηριότητα: Δ-7.5

7.3 Κατηγορίες "δύσκολων" πελατών (1h)

Ερώτηση: Ε-7.7

Δραστηριότητα: Δ-7.5

7.4 Εταιρικοί πελάτες & 7.5 Προσδοκίες πελατών (2h) 

Ερώτηση: Ε-7.4

Δραστηριότητες: Δ-7.2, Δ-7.3

7.6 Πότε ολοκληρώνεται μία πώληση; & 7.7 Συνεργασία – Συνεργασία – Συνεργασία & 7.8 Προσωπική Ανάπτυξη Ικανοτήτων (5h)

Ερωτήσεις: Ε-7.5, Ε-7.6

Δραστηριότητες: Δ-7.2, Δ-7.3, Δ-7.4, Δ-7.6

Παρατηρήσεις: Προτείνεται η διδασκαλία να γίνεται με ομαδοσυνεργατικό τρόπο ώστε να γίνεται η προσομοίωση της διαδικασίας πώλησης.

Απαντήσεις – υποδείξεις των Ερωτήσεων Κατανόησης Μαθήματος:

Ε-7.1. Τι ακριβώς εννοούμε με τον όρο "αξιοπιστία";  [Σελίδα 235 , § 7.2.3 ]

Ε-7.2. Τι ακριβώς εννοούμε με τον όρο "επαγγελματισμός";  [Σελίδα 237 , § 7.2.8 ]

Ε-7.3. Αρκούν μόνο οι τεχνικές γνώσεις στις πωλήσεις προιόντων;  [Σελίδα 234 , § 7.1 & 7.2 ]

Ε-7.4. Τι είναι το SLA;  [Σελίδα 238 , § 7.4 ]

Ε-7.5. Πόσο σημαντική είναι η ομαδική συνεργασία και γιατί;  [Σελίδα 240 , § 7.7 ]

Επίσης: Ένα γκρουπ από ανθρώπους που απλά εργάζονται μαζί δεν είναι ομάδα. Μία ομάδα είναι σε θέση να πετυχαίνει πολλά περισσότερα από το άθροισμα των ικανοτήτων των μελών της. Εργάζεται συλλογικά και πολλές φορές, όταν έχει ωριμάσει η συνεργασία των μελών της, γίνεται εναλλαγή ρόλων στις θέσεις των μελών.

Ε-7.6. Τι είναι οι διαδικασίες team-building;  [Σελίδα 240 , § 7.7 ]

Ε-7.7. Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο;  [Σελίδα 233-242 , § 7 ]
[Ερώτηση κρίσεως - η εκπαιδευτικός πρέπει να καθοδηγήσει τους/τις μαθητές/τριες στην απάντηση μέσω ερωταπαντήσεων.]

Εκπαιδευτικές Δραστηριότητες:

Δ-7.1. Υποθέστε ότι είστε πωλητής σε ένα μεγάλο κατάστημα και ένας πελάτης κατά τη διάρκεια της πώλησης σας υβρίζει. Πώς αντιδράτε; (παιχνίδι ρόλων δύο μαθητών).

Δ-7.2. Ένας συνάδελφός σας πετυχαίνει καλύτερες πωλήσεις από εσάς, πώς αντιδράτε; (καταγραφή του σεναρίου σκέψης).

Δ-7.3. Έχετε άριστες σχέσεις με τους συναδέλφους πωλητές, αλλά ο συντονισμός των πωλήσεων δεν πάει καλά. τι θα προτείνατε στον Δ/ντη πωλήσεων;

Δ-7.4. Ένας πελάτης σας ζητά ένα προϊόν που δεν έχετε στην αποθήκη. Πώς διαχειρίζεστε την κατάσταση; (βήμα-βήμα σενάριο σκέψης).

Δ-7.5. Δεν έχετε τις γνώσεις να απαντήσετε σε μία ερώτηση ενός πελάτη. Πώς διαχειρίζεστε την κατάσταση;

Δ-7.6. Βλέπετε ότι ένας πωλητής του καταστήματός σας συμπεριφέρεται άκομψα σε ένα άτομο με ειδικές ανάγκες, ποιες θα ήταν οι κινήσεις σας;

Software

Εκπαιδευτικό Λογισμικό

• Το εκπαιδευτικό λογισμικό "Τρίτων"

• Δ.Ε.Λ.Υ.Σ. : Διαδραστικό εκπαιδευτικό λογισμικό για Υπολογιστικά Συστήματα. Περιλαμβάνει μεταξύ άλλων μικρόκοσμους διερεύνησης των τμημάτων ενός Η/Υ και της λειτουργίας του, κωδικοποίησης δεδομένων και προγραμματισμού.

• ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΔΙΚΤΥΩΝ: Περιβάλλον προσομοίωσης δικτυακών συστημάτων και λειτουργιών επικοινωνίας δεδομένων. Στο λογισμικό εντάσσονται οι ενότητες: Επικοινωνίες Δεδομένων, Επίπεδα OSI, Λειτουργίες Μεταγωγής, Σχεδίαση τοπικών δικτύων και στοιχείων απόδοσής τους με κανόνες επιλογής τοπολογιών, μονάδων διασύνδεσης και μέσων μετάδοσης. 

  Στο λογισμικό αυτό εντάσσονται οι παρακάτω ενότητες:
  α) Η λειτουργία επικοινωνίας δεδομένων, β) Η λειτουργία των επιπέδων OSI, γ) Οι λειτουργίες μεταγωγής και δ) Σχεδίαση τοπικών δικτύων και στοιχείων απόδοσής τους με κανόνες επιλογής τοπολογιών, μονάδων διασύνδεσης και μέσων μετάδοσης.

• Ελεύθερο λογισμικό για την αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με τις συσκευές του υπολογιστή και το λειτουργικό σύστημα (π.χ. HwiNFO http://www.hwinfo.com)

MOODLE, η-Τάξη, Links & Διαγωνίσματα

Σημείωση 1: Η διδακτέα ύλη του σχολικού βιβλίου περιλαμβάνεται σε e-Quizzes και Εργασίες που βρίσκονται στο Moodle: paschouk.mysch.gr/moodle. Οι μαθητές/τριες του 4ου ΕΠΑ.Λ. Αθήνας εισέρχονται με τα usernames & passwords που τους έχουν δοθεί από την εκπαιδευτικό.

Σημείωση 2: Ο κωδικός εισόδου στις φόρμες Google βρίσκεται μέσα στο MOODLE του μαθήματος
Εάν χρειάζεται να επισυνάψετε αρχεία σε κάποιο ερώτημα, ανεβάστε (upload) το αρχείο σας σε ένα από τα ΔΩΡΕΑΝ cloud storages (με δικαιώματα "κοινής χρήσης") και αντιγράψτε τον υπερσύνδεσμο (hyperlink) του αρχείου μέσα στην Google Form. 
Ενδεικτικά παραδείγματα cloud storage: FileDropper, GoogleDrive, MediaFire κ.λπ. 

e-Class Μαθήματος		ΒΠ-ΤΘΠ&ΠΥΛ

Χρήσιμα Links

• ΤΕΧΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ & ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΥΛΙΚΟΥ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Β΄ ΕΠΑΛ ΚεφΑλαιο 2: ΠροδιαγραφΕΣ ΥλικοΥ Η/Υ 2.7 Επεξεργαστές

• Θέματα - Ερωτήσεις - Δραστηριότητες

• http://eidiko.mysch.gr/autosch/joomla15/index.php/epal-menu/b-epal-menu/55-texnikathematapoliseon-pyl-b-epal

• Τ.Θ.Π. από το Ε.Κ. Άνω Λιοσίων

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ Α' Τετραμήνου: ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ (2ο Κεφάλαιο): Δευτέρα 13-1-2019 στο Εργαστήριο LINUX> Google Form Εκφώνησης & Αξιολόγησης