1.1.2.B - Λιανικό Εμπόριο και Χονδρικό Εμπόριο
Η Πώληση Υπηρεσιών Πληροφορικής.


a)Λιανικό Εμπόριο (αγγλικά: Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale)Υπηρεσιών Πληροφορικής
Είναι οι πωλήσεις υπηρεσιών (αγγλικά: Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale), απευθείας στους Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale που θα τα χρησιμοποιήσουν οι ίδιοι.
Στην ελληνική αγορά πληροφορικής το λιανικό εμπόριο υπηρεσιών πληροφορικής γίνεται μέσω:
α) των καταστημάτων (π.χ. οι υπηρεσίες που παρέχει ένας τεχνικός πωλήσεων στο κατάστημα) ή
β)εταιριών μέσω διαδικτύου (αγγιλά: Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale) σε μεμονωμένους πελάτες, οι οποίες εταιρείες πωλούν συμβόλαια συντήρησης, εκπαίδευσης και Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale χρηστών (αγγλικά: Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale support), παροχή Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale ιστοσελίδων και Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale στο διαδίκτυο (αγγλικά: Internet
Providers) κ.α.


b)Χονδρικό Εμπόριο (αγγλικά: Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale)Υπηρεσιών Πληροφορικής
Είναι οι πωλήσεις υπηρεσιών από Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale σε Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale (που σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται με τη σειρά τους , να τις μεταπωλήσουν στους καταναλωτές).
Στην αγορά πληροφορικής χονδρικό εμπόριο υπηρεσιών κάνουν οι εταιρείες προς άλλες εταιρείες (business-to-business ή Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale).
Παραδείγματα:
1)μαζικές ψηφιακές παροχές (όπως παροχή σύνδεσης στο Internet, εταιρικοί λογαριασμοί e-mail, Mbyte σύνδεσης από κινητά τηλέφωνα), που προσφέρουν μεγάλες εταιρείες στους υπαλλήλους τους
2) συντήρηση μεγάλων υπολογιστικών συστημάτων και δικτύων Η/Υ σε άλλες εταιρείες με Συμφωνητικά Επιπέδου Υπηρεσιών (αγγλικά: Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale's).
Τα Β2ΒΣυμφωνητικάεπιχειρήσειςκαταναλωτέςσύνδεσηςυποστήριξηςφιλοξενίαςafter salesonlineRetailService ProvidersSLAWholesale Επιπέδου Υπηρεσιών περιγράφουν τις δεσμεύσεις και υποχρεώσεις που αναλαμβάνουν απέναντι στις άλλες "εταιρείες-πελάτες" έναντι οικονομικής αμοιβής. Για παράδειγμα: που θα προσφέρεται η υπηρεσία, εγγυήσεις χρόνου απόκρισης (ανάλογα με τον τύπο κλήσης και το επίπεδο συμφωνίας υπηρεσιών), εξοπλισμός ή και λογισμικό που θα υποστηριχτούν, προληπτική συντήρηση, κόστη και Ποινική ρήτρα σε ενδεχόμενο αδυναμίας κάλυψης, χρόνος της διαθεσιμότητας υπηρεσιών - π.χ. 24X7 (δηλ. Δευτέρα έως Παρασκευή από 9 π.μ. μέχρι 5 μ.μ.).